Politique de Confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) : en entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande et récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles. Les SMS n'excèdent pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions uniquement à cette fin.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, notamment à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de le refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne souhaitez plus que nous vous contactions, recueillions vos renseignements ou les divulguions, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@ohpet.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données, les bases de données et l'application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement

Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, Shopify stockera les renseignements relatifs à votre carte bancaire. Ces informations sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les renseignements relatifs à votre transaction sont conservés uniquement le temps nécessaire à la finalisation de votre commande, puis supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, regroupant notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu'ils nous rendent.

Cependant, certains prestataires, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous devons leur transmettre.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos données personnelles.

Certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre. En poursuivant une transaction nécessitant leurs services, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de cette juridiction.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre paiement est traité aux États-Unis, vos renseignements pourraient être divulgués conformément à la législation américaine, notamment le Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre boutique ou êtes redirigé vers un site ou une application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité.

Liens

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et appliquons les meilleures pratiques de l'industrie afin d'éviter toute perte, utilisation abusive, consultation, divulgation, modification ou destruction.

Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, elles sont chiffrées grâce au protocole SSL et stockées avec un chiffrement AES-256.

Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous respectons les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des mesures de sécurité reconnues.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Notre site utilise notamment les cookies suivants :

• _session_id : identificateur unique de session permettant à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.

• _shopify_visit : conserve les statistiques de visite pendant 30 minutes.

• _shopify_uniq : permet de calculer le nombre de visites par client unique.

• cart : identificateur unique conservé pendant 2 semaines afin d'enregistrer votre panier.

• _secure_session_id : identificateur sécurisé de session.

• storefront_digest : utilisé lorsque la boutique est protégée par un mot de passe afin de vérifier l'accès du visiteur.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence, ou avoir obtenu l'autorisation nécessaire pour permettre à un mineur dont vous êtes responsable d'utiliser ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre entreprise, vos renseignements pourront être transférés aux nouveaux propriétaires afin d'assurer la continuité de nos services.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier, les supprimer, déposer une réclamation ou obtenir davantage d'informations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

contact@ohpet.com